ModCall

Ermöglicht das Mithören von Telefonaten

Mit diesem Modul können sich Moderatoren in laufende Telefonate der Mitglieder einer bestimmten Benutzergruppe einwählen, mithören und aufzeichnen. Es wird im Support, Vertrieb oder Call Center eingesetzt. Damit kann der Moderator den Mitarbeiter live schulen und somit die Qualität der Gesprächsführung erhöhen. Optional können auch alle mitgehörten Gespräche zur späteren Analyse aufgezeichnet werden. Die dabei entstehenden Audio-Dateien im WAV-Format werden im Anschluss an das Gespräch an die konfigurierten E-Mail-Adressen versendet.

Produkttyp

STARFACE-Modul

☂ Cloud ready

Hersteller

STARFACE GmbH

Branchen

  • Informationstechniker
  • Finanzdienstleister

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Produktbilder

  • Produktbild für ModCall