Mehrstufige Weiterleitung

Das Modul Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen an die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um. Alternativ kann auch eine Ansage abgespielt werden.

Das Modul Mehrstufige Weiterleitung leitet einen Anruf nach Überschreitung einer festgelegten Anzahl an Weiterleitungen an die Sprachbox des zuerst angerufenen Benutzers um. Alternativ kann auch eine Ansage abgespielt werden. Die Anzahl an stattgefundenen Weiterleitungen wird in einem Zähler gespeichert. Für diesen gelten folgende Regeln: - Nur Weiterleitungen aufgund von Zeitüberschreitungen (in der STARFACE konfiguriert unter dem Reiter "Zeitüberschreitung") erhöhen den Zähler. - Konstante Weiterleitungen (in der STARFACE konfiguriert unter dem Reiter "Immer") erhöhen den Zähler nicht. - Weiterleitungen bei besetzten Leitungen (in der STARFACE konfiguriert unter dem Reiter "Besetzt") erhöhen den Zähler nicht. - Manuelle Weiterleitungen (vom Benutzer am Telefon durchgeführt) setzen den Zähler zurück auf 0. - Das Abweisen eines Anrufs erhöht den Zähler, sofern der Anruf dadurch umgeleitet (und nicht abgebrochen) wird. Sowohl Weiterleitungen auf Benutzern als auch auf Gruppen werden vom Modul beachtet. Es gilt jedoch die Einschränkung, dass das Modul nur dann aktiv wird, wenn der erste Angerufene ein Benutzer (also keine Gruppe) ist.

Produkttyp

STARFACE-Modul

☂ Cloud ready

Hersteller

Fluxpunkt IT & Medien eingetragener Kaufmann

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Produktbilder

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