Gruppe mit Warteschlange
Warteschlange mit einstellbarer Klingelstrategie, Statusanzeige, sowie optionaler Auswertung und Aufzeichnung der Gespräche
Das Modul stellt die Gruppenstrategien „Parallelruf“ und „Least Recent“ zur Verfügung. Bis zur Vermittlung befinden sich die Anrufer in der Warteschlange. Zur Analyse können automatisiert Auswertungsdateien und Gesprächsmitschnitte erstellt und versandt werden. Optional kann eine Live-Schnittstelle für Daten und Verlauf der Warteschlange aktiviert werden, die Zugriff per XML-RPC gewährt. Die Statusanzeige der Agents und Anrufer erfolgt ebenfalls über die Live-Schnittstelle in einem eigenen Widget unter http[s]://<starface IP>/jsp/widget/modules.jsp.
Produkttyp
STARFACE-Modul
☂ Cloud ready
Hersteller
STARFACE GmbH
Bitte loggen Sie sich als STARFACE-Partner mit Ihren „starface.de“-Zugangsdaten ein , um an dieser Stelle Zugang zur Preisliste und Downloads zu erhalten.
Als STARFACE-Endkunde oder -Interessent senden Sie uns gerne unverbindlich eine Anfrage, um kurzfristig ein Angebot zu erhalten.