Gesprächscodeauswertung für CallBoard PRO

Automatische Aufforderung zur Gesprächsklassifizierung

Agenten innerhalb konfigurierbarer iQueues werden nach Gesprächsende automatisch nochmals angerufen, um das vorangegangene Gespräch mit Hilfe von DTMF-Eingaben zu klassifizieren (beispielsweise "1" für "Beschwerde", "2" für "Technischer Support"). Die erfassten Eingaben werden innerhalb einer SQL-Datenbank gespeichert und können strukturiert bereitgestellt werden.

Produkttyp

STARFACE-Modul

☂ Cloud ready

Hersteller

starface.modul-manufaktur.de - eine Marke der o-33 GmbH & Co. KG

Software

  • CallBoard PRO

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Tags für Gesprächscodeauswertung für CallBoard PRO:

transaktionscodes, gesprächscodes, code, klassifizieren