FAQ – Häufig gestellte Fragen

Allgemein

  • Was ist der STAR.place?

    Der STAR.place ist der zentrale Marktplatz für STARFACE-Module und Erweiterungen.

  • Für wen ist der STAR.place?

    Vom STAR.place profitieren Lösungshersteller, STARFACE–Vertriebspartner und STARFACE-Endkunden.

  • Wo kann ich die hier gelisteten Produkte herunterladen?

    Viele Produkte können Sie als STARFACE-Vertriebspartner direkt hier im STAR.place herunterladen und testen.

    Wählen Sie dazu das für Sie interssante Modul aus und klicken sie auf den Download-Button. Wenn der Download abgeschlossen ist, können Sie das Modul über die STARFACE-Administrator Weboberfläche in Ihre STARFACE-Anlage importieren. Bitte beachten Sie hierzu unbedingt die Installationsanweisungen der jeweiligen Modulhersteller.

  • Es wird kein direkter Download des Moduls angeboten.

    Nach Kontaktaufnahme erhalten Sie die Software per Mail vom entsprechenden Hersteller.

  • Für das Modul ist kein Preis angegeben. Wie kann ich ihn erfahren?

    Für die Preisgestaltung der Module sind die Hersteller verantwortlich. Bitte nutzen Sie die „Kontakt“-Funktion, um entsprechende Infos vom zuständigen STARFACE-Vertriebspartner zu erhalten.

  • Gibt es Staffelpreise für bestimmte Module?

    Für manche Module gibt es Staffelpreise und Sonderkonditionen. Falls sie nicht direkt in den Modulbeschreibungen angegeben sind, kontaktieren Sie für diese Anfragen bitte direkt die Modulhersteller.

  • Kann ich das Modul mieten?

    Einige Produkte können Sie auch für eine monatliche Gebühr mieten. Das ist besonders interessant für Unternehmen, die ihr Auftragsvolumen und damit ihre Mitarbeiteranzahl flexibel skalierbar halten wollen. Falls es für das Produkt ein Mietmodell gibt, so ist das unter den Modulpreisen angegeben.

  • Das Modul funktioniert nicht. Was kann ich tun?

    Setzten Sie sich bitte direkt mit Ihrem STARFACE-Vertriebspartner in Verbindung. So kommen Sie schnellstmöglich zu einer Lösung.

  • Ich habe eine Frage zur Modulfunktion oder Konfiguration. An wen kann ich mich wenden?

    Bitte wenden Sie sich mit Ihren Fragen direkt an Ihren STARFACE-Vertriebspartner oder den Modulhersteller. Er hilft Ihnen gerne weiter.

  • Ich habe eine Frage oder Anregung zum STAR.place. An wen kann ich mich wenden?

    Wir freuen uns sehr über Anregungen, Kritik und Verbesserungsvorschläge. Schreiben Sie uns unter vertrieb@star.place

  • Wer ist für die bereitgestellten Lösungen verantwortlich?

    Jeder Modulhersteller ist Ansprechpartner für seine eigenen Lösungen und haftet ebenfalls für diese.

Für Hersteller

  • Was kostet uns/mich die Präsenz unserer/meiner Produkte auf dem STAR.place?

    Nichts! Ja, wirklich nichts... Der STAR.place ist eine völlig kostenlose Vertriebsplattform für Sie!

  • Was kostet uns das optionale Lizenzierungssystem des STAR.place?

    Die Preise werden nach Veröffentlichung dieser Funktion bekannt gegeben.

  • Wie kann ich meine STARFACE-Lösungen auf dem STAR.place anbieten?

    Registrieren Sie sich als Hersteller im Herstellerportal. Schreiben Sie dazu eine kurze Mail an vertrieb@star.place. Mit diesem Herstellerlogin können Sie von nun an schnell und unkompliziert Ihre Produkte auf dem STAR.place einer großen Zielgruppe präsentieren. Verwalten Sie Ihre Produkte, verändern und optimieren Sie Ihre Modulbeschreibungen. Laden Sie Modulaktualisierungen hoch und passen Sie die Preise an. So einfach war Verkaufen noch nie!

  • Ich möchte in meine Lösungen das Lizenzsystem einbauen. Was muss ich tun?

    Kontaktieren Sie uns einfach unter vertrieb@star.place. Wir lassen Ihnen gerne Details für die Implementierung des Lizenzierungsmodells zukommen.

  • Müssen wir Ihnen für die Implementierung des Lizenzsystems den Quellcode unserer Lösung offenlegen?

    Nein. Wenn Sie an dem Lizensierungssystem interessiert sind, können wir Ihnen die von Ihnen zu integrierenden Modulfunktionen auf Anfrage bereitstellen Interesse? Kontaktieren Sie uns hierzu unter vertrieb@star.place.

  • Müssen wir für unsere Lösungen eine Downloadmöglichkeit im STAR.place anbieten?

    Nein! Die direkte Downloadmöglichkeit ist eine optionale Funktion, die sich auch nachträglich hinzufügen lässt. Sie können Ihren Kunden Ihre Produkte auch wie bisher zukommen lassen.

  • Müssen wir unsere Produkte exklusiv im STAR.place anbieten?

    Nein! Selbstverständlich können Sie Ihre Produkte auch weiterhin über Ihre bisherigen Vertriebskanäle anbieten. Der STAR.place ist eine zusätzliche Vertriebsplattform, die Ihre Verkaufsmöglichkeiten um ein Vielfaches steigern lässt.

Für STARFACE-Vertriebspartner

  • Warum sollte ich mich als Vertriebspartner beim STAR.place anmelden?

    Im Partnerportal können sie die Partnerpreise einsehen, viele Produkte bereits direkt downloaden und die Modullizenzen bei den Herstellern anfragen.

    In Zukunft werden Sie hier die Lizenzen für die meisten Produkte sogar direkt erstellen können.

  • Wer erhält die Preis- und Kontaktanfragen, die über die Website eingehen?

    Anfragen von STARFACE-Endkunden werden immer an den betreuenden STARFACE-Vertriebspartner weitergeleitet. Jeder Endkunde wird also dauerhaft von nur seinem bisherigen STARFACE-Vertriebspartner betreut.

  • Ich bin auf der Suche nach einer Lösung nicht fündig geworden. Was kann ich tun?

    Kontaktieren Sie uns einfach unter vertrieb@star.place. Wir helfen Ihnen gerne bei der Realisierung der Kundenanforderung weiter und vermitteln Sie an den passenden Partner.